“消毒柜之父”罗小甲:把严控品质作为企业第

  6月21日,市委、市政府召开2019年“佛山·脊梁企业”“佛山·大城企业家”宣传大会,向20家“佛山·脊梁企业”和20位“佛山·大城企业家”宣传对象致敬,大力弘扬新时代企业家精神,增强佛山高质量发展信心。为助力佛山创建全国质量强市示范城市,营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关注质量的良好氛围,佛山日报社联合佛山市市场监督管理局,即日起推出“大城企业家谈质量”系列报道,敬请垂注!

  在广东康宝电器股份有限公司(下称“康宝”)的厨电产品展示厅里,至今保留着1988年生产的世界上第一代消毒碗柜,那是康宝成立20周年时面向全国征集来的。

  成立31年来,康宝不断壮大,多年来牢牢占据国内消毒碗柜市场份额第一的位置,这都源于康宝对产品质量的不懈追求,把严控品质作为企业的第一要务。今年6月,康宝董事长罗小甲成为“佛山·大城企业家”宣传对象。

  2000年,发生过一件让康宝老员工至今都印象深刻的事。当时,消毒柜生产线所有员工集中在球场,在罗小甲的带领下,砸烂了200台试产的、外壳略有瑕疵的新品消毒碗柜。“当时有员工说产品问题不大,可以出厂,但我坚决不允许,亏损200台消毒碗柜事小,损害康宝的品牌形象事大,品牌才是企业的无价之宝。”罗小甲说。

  罗小甲对质量的重视影响了整个康宝的质量文化。“罗小甲董事长每天都会找我了解企业的质量问题,还会不定时下车间,一旦发现问题就要我们马上落实整改,并追查责任到底。”康宝品质管理中心总监蔡星明说,在康宝,质量文化就是企业文化。董事长、总裁直接管理品质管理中心,对质量负责。

  站在消费者的立场,康宝反复对员工进行熏陶教育,员工的质量意识不断提高,产品品质也随之提升。“质检班长和组长有时拿着问题产品来问我,这个可以出厂吗?我都会反问他们一句,如果卖给你,你要吗?”蔡星明说。

  2008年,全国家用电器标准化技术委员会保健器具分技术委员会消毒碗柜工作组在顺德成立,康宝作为消毒碗柜行业龙头企业担任组长单位。多年来,康宝几乎牵头制定了所有消毒碗柜的国家和行业标准,“作为参与制定标准的单位,康宝赢得了更多的行业话语权,品牌知名度进一步提升,同时也必须以更严格的标准要求自己,倒逼产品质量进一步提升。”蔡星明说。

  “平时就要不遗余力地抓产品质量,等到有问题再抓就迟了,抓质量必须依靠严格的管理体制。”这是罗小甲的质量管理理念。早在1995年,康宝就成为了顺德第一批获得ISO9001质量管理体系认证的企业。

  在罗小甲看来,产品质量是做出来的,不是检验出来的,研发、设计、采购、生产都是质量控制的关口,等产品成形再来检测就已经晚了。因此,要把质量管理前置,从源头开始牢牢把控产品品质。

  秉承二流供应商不可能做出一流产品的理念,康宝帮所有供应商都建立了质量管控标准。曾经有客户反映,康宝消毒碗柜的玻璃存在掉落的问题,玻璃属于康宝的外包业务,收到反馈后,康宝立即让外包企业的生产、品质管理等人员到企业沟通,了解玻璃的开发、设计、制造等流程,并安排工作人员到外包企业重新考察,解决存在的问题,制定预防措施。

  “我们要求供应商必须按照康宝的要求严格把控质量,经过多次强调后还达不到要求的供应商将被淘汰。”蔡星明说,只有把品质管控提前到供应商那里,对上游进行管控,才能打造出高质量的产品供应链。

  平时就要不遗余力抓产品质量,等到有问题再抓就迟了,抓质量必须依靠严格的管理体制。——罗小甲

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